RETOURS ET ECHANGES

Démarrer un retour ou un échange

Les articles achetés chez Snider doivent être retournés dans des conditions parfaites, non utilisés, sans signes de détérioration, de taches, d'odeurs ou tout autre élément les rendant impropres à la revente. Les articles doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et les articles éventuels inclus dans l'emballage, dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés. Certains articles, tels que les porte-clés, les sous-vêtements et les chaussettes, ne peuvent pas être retournés.

Articles achetés en Outlet et Pop-Ups

Les articles achetés pendant les Pop-Ups ou dans les magasins outlet ne sont PAS remboursables.

Seuls les échanges de taille ou de produit seront possibles aux dates d'ouverture de la Pop-Up.

Échanges et Retours (Union Européenne)

Les échanges ne sont disponibles que pour les commandes en provenance de la de l'Europe. Les retours à l’intérieur de l’Europe, à l’exception de la France, seront facturés 20 €.

Retours - Royaume-Uni, Irlande et Reste du Monde

En raison des politiques d'exportation et d'importation de certains pays, il est possible que le retour de produits dans notre entrepôt en France entraîne des frais de douane supplémentaires. Snider ne sera pas responsable de ces frais, nous vous recommandons donc d'utiliser un transporteur qui permet de payer ces frais à l'avance, plutôt que lors de la livraison.

Recommandation

Nous recommandons aux clients en dehors de l'UE ayant des doutes concernant la taille de nous contacter à l’adresse snider.help@gmail.com afin de s’assurer qu’il n’y ait aucun problème de taille une fois le produit reçu. Si vous souhaitez toujours retourner le produit, nous vous conseillons de ne pas utiliser Royal Mail pour l’envoi de retour, car nous avons rencontré des problèmes avec ce service en France. Nous travaillons actuellement à améliorer l’expérience de nos clients britanniques.

Produits personnalisés

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction, mais en raison de la nature spécifique de certains de nos produits, il est important de noter certaines restrictions dans notre politique de retour et de remboursement.

Le droit de rétractation, tel que défini par la législation en vigueur, ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits sur mesure, tels que les chemises personnalisées, les albums photo ou les articles comme des tasses avec sérigraphie fournie par l’utilisateur.

Par conséquent, nous regrettons de vous informer que nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour ces produits, car ils sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande individuelle.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès réception de votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.